2019年6月12日,对于广州市的李先生一家来说,是不平常的一天。李先生领着此前一直哭喊头疼6岁的宝宝,去医院检查,谁能料到CT及MRI的检查结果出来后,发现宝宝的脑袋里有一个“毛细胞型星形细胞瘤”,而且肿瘤的良恶性质还未知。
这个消息对于李先生一家来说无疑是晴天霹雳!宝宝才6岁,本应拥有幸福的童年,美好的的未来,此刻却要笼罩在病魔的阴影之下。一想到宝宝不知道将要受到病魔怎样的折磨,李先生心如刀割,同时,给宝宝治病的费用,也让这个年轻爸爸愁出了白发!就在此时,李先生突然想起了年初时,曾通过保险经纪人在同方全球人寿投保了一份保额20万的「康健一生(新多倍保)」重大疾病保险。“可是当时是2月份投保的,到现在仅仅过了4个月,保险公司会赔付吗?”李先生心里也没了底。
李先生赶紧联系了保单服务人员,业务员得到消息后第一时间前往医院,了解客户情况并及时报案。同方全球人寿广东分公司在接到理赔报案后,立即安排专人跟进,与客户联系,向其家属详细介绍了公司的理赔流程,并将所需材料列明清单并拍照,方便其索赔,为进一步提供理赔服务做前期准备,并鼓励李先生带着宝宝积极治疗,乐观面对生活。。按规定,理赔需要有明确的病理报告确诊疾病的情况,属于合同约定范围才可以进行赔付。因为宝宝脑内肿瘤性质还不明确,所以不能立刻赔付,并且因为投保仅仅4个月后就出险,在病理报告出来确定符合合同约定后,还需要按例进行理赔调查。对于心急如焚的李先生一家来说,理赔之路似乎漫长无比。
然而同方全球人寿秉承客户至上的服务精神,积极沟通,主动提出调查前置,在宝宝的病理报告还未出前,就提前开展短期出险的理赔调查,缩短理赔流程的时间。结果令人十分欣慰:宝宝脑内肿瘤是良性的,而理赔调查也显示没有任何异常。因此,当同方全球人寿在6月27日收到客户部分理赔申请资料后正式立案,29日即作出理赔决定:全额赔付重大疾病保险金20万元,并豁免后续保费55328元,且合同剩余两次赔付继续有效。考虑客户治疗迫切所需,同方全球人寿决定理赔款项先行赔付,其余理赔申请资料待客户出院后再补充,最大程度为客户提供便利。
拿到同方全球人寿的理赔款项,李先生一家喜不自胜。这笔款项解了燃眉之急,为宝宝在第一时间接受治疗提供了资金支持。得到同方全球人寿温暖人心的赔付,李先生一家对未来充满了信心,一定可以陪宝宝战胜病魔,还他一个幸福的人生。
同方全球人寿一直以“成为中国最值得推荐的人寿保险公司”为愿景,以“致力于为帮助客户未雨绸缪,实现财务保障,安享未来”作为使命。自经营以来,已经为数以万计的家庭送去过温暖。一直以来,同方全球人寿都是健康险领域的领航者,推出的产品曾数度引领整个保险市场的变革。其目前最热销的「康健一生(新多倍保)」,是保险市场上唯一一款轻中重疾病全部不分组、全部赔三次的重大疾病保险,再创了健康险领域的先河。而在今年12月,同方全球人寿又上线了一款「多倍护」恶性肿瘤疾病保险,对于恶性肿瘤可以提供额外两次赔付,涵盖新增、转移、持续、复发,为客户的恶性肿瘤疾病风险提供了完美的保障。这款产品的上线是万千家庭的福音。同方全球人寿期待以竭诚服务,为客户提供最优质的保障!
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